深化“放管服”改革，優化營商環境，是提振信心、激發活力、推動文旅行業全面復蘇和加快重振的關鍵之舉。為深入貫徹落實市委市政府決策部署和全市優化營商環境建設大會精神，由市文化旅游局全新設計、精心打造的上海數字文旅中心（文旅“兩網”大廳）于兔年新春上班第一天1月28日正式啟用。這標志著上海在全國率先上線文旅專業領域“兩網”大廳，上海文旅營商服務集成創新和市場治理數字轉型邁入新階段，更多實戰管用、基層愛用、群眾受用的應用場景也將陸續推出，上海文旅打造最優營商服務平臺正在由“施工圖”轉變成“實景畫”。

市文化旅游局黨組書記、局長方世忠表示，建設啟用上海數字文旅中心，是上海文旅系統深入貫徹落實習近平總書記考察上海重要講話精神，全力落實市委市政府關于加強集成創新持續優化營商環境行動方案要求，對標最高標準和最好水平，打造市場化、法治化、國際化一流營商環境的重要舉措，也是主動適應文旅深度融合高質量發展新形勢新要求，以前瞻謀劃、系統思維、務實舉措全力推動上海文旅優化營商環境、提升現代化治理、構筑跨周期優勢、實現韌性化發展的重要抓手。

方世忠說，上海數字文旅中心投入使用后，將以“一網通辦”“一網統管”為核心平臺，以文旅大數據為技術支撐，以市場主體獲得感為評價標準，以“全域感知、全數匯融、全程協同、全景賦能”為功能特色，整合全市文旅政務服務資源，導入中外文旅優質市場主體，將上海數字文旅中心打造成為上海文旅公共服務的新窗口、上海文旅智慧治理的新平臺，上海城市形象推廣的新載體，上海都市旅游集散的新地標，助力上海建設成為國內營商環境標桿城市，進一步提升上海營商環境國際影響力。

上海數字文旅中心將在文旅“兩網”大廳的科學化、精細化、智能化上下更大功夫。其中，“一網通辦”文旅政務服務大廳將圍繞“高效辦成一件事”，加快數據共享、流程再造、服務升級，而“一網統管”文旅智慧治理大廳則圍繞“高效處置一件事”，加強應用開發、條塊聯動、管理增能。通過深化文旅特色場景應用開發和智能管理模塊集成，努力建設生命體征無所不知、智能監管無時不有、精準服務無處不享的上海文旅治理的數字平臺，切實提高文旅企業和市民游客的便捷度、體驗度、滿意度。

新啟用的上海數字文旅中心位于中山南二路2419號，與成立于1999年的上海旅游集散中心總站相鄰，與新改造開放的上海徐家匯體育公園隔街相望，與人流如梭的徐家匯商圈遙相呼應，擁有天然的區位優勢和良好的交通便利。中心建筑外形猶如一艘揚帆出海的巨輪，展示著上海文旅立足新時代、踐行新理念、擔當新使命、展現新作為的決心與信念。

中心的“一網通辦”文旅政務服務大廳堅持“一口式綜窗受理”“一門式便民服務”原則，設立6個柜面辦理窗口和2個自助窗口，提供文旅領域向社會公開的依申請政務服務事項90項（含行政許可、行政審批、行政確認、行政備案、專項資金類），入駐事項全面實行清單式管理，年均受理量2萬件左右，并提供現場幫辦、自助辦理、緊急救助等為民便民服務。

中心的“一網統管”智能中樞——文旅通則涵蓋“吃住行游購娛”和“放管服”九個維度要素，正致力于構建“1+4”智慧管理系統，即：1個“全域文旅數據體征”和“假日管理模塊、輿情應對模塊、熱線處置模塊、企業服務模塊”4個子模塊，推動上海文旅治理水平得到全面提升。

未來，上海數字文旅中心還將積極聯動徐匯區周邊區域，合力打造文商旅體融合、區域品牌鮮明、營商環境優良的政務服務賦能型的上海文旅服務、文旅消費和文旅產業集聚區，更好地助力上海文旅深度融合高質量發展，助推上海加快建設社會主義國際文化大都市和世界著名旅游城市。