為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記考察上海重要講話和指示批示精神，切實(shí)打通外籍人員來華經(jīng)商、學(xué)習(xí)、旅游的堵點(diǎn)，去年以來，根據(jù)上海市委、市政府工作部署，上海市各相關(guān)部門多措并舉、精準(zhǔn)施策，疏通堵點(diǎn)、破解難點(diǎn)，持續(xù)提升便利化水平，吸引更多外籍人員來到上海、融入上海、留在上海。
6月29日，浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓外籍人員一站式綜合服務(wù)中心建成投入試運(yùn)營(yíng)。市政府外辦主任、市友協(xié)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)孔福安和機(jī)場(chǎng)集團(tuán)董事長(zhǎng)秦云共同啟動(dòng)服務(wù)中心試運(yùn)行。中國(guó)人民銀行上海總部、市文化旅游局、市通信管理局、市交通委以及上海海關(guān)、上海邊檢總站、上海市公安局國(guó)際機(jī)場(chǎng)分局、虹橋邊檢站等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人出席活動(dòng)。
該中心以“歡迎你，幫助你"為定位，按照支付、文旅、通信、交通四大模塊功能，為入境國(guó)際旅客提供入境服務(wù)指南、《外籍人員在滬服務(wù)手冊(cè)》、旅游地圖、WIFI設(shè)備租賃、手機(jī)SIM卡銷售、交通卡銷售、外幣兌換、零錢包兌換、移動(dòng)支付及人工咨詢等綜合性全天候貼心、便利服務(wù)，與上海國(guó)際服務(wù)門戶多語種網(wǎng)站形成線上線下一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，方便外籍人員更好地了解上海、融入上海，向全世界講好“上海故事”。
支付服務(wù)窗口配備ATM和外幣兌換機(jī)等自助設(shè)備，可支持5種主流國(guó)際銀行卡取款和20種外幣現(xiàn)鈔兌換自助服務(wù)，同時(shí)為抵滬的境外來賓第一時(shí)間提供支付服務(wù)咨詢、移動(dòng)支付協(xié)助下載以及人工窗口外幣兌換引導(dǎo)等多元服務(wù)。這是本市首個(gè)建成啟動(dòng)的重點(diǎn)場(chǎng)所支付服務(wù)示范項(xiàng)目，著力暢通支付渠道，打造上海支付服務(wù)便利新名片。
文旅服務(wù)窗口提供上海本地最新活動(dòng)資訊、旅行路線推薦、酒店餐廳等服務(wù)指南，助力外籍人員“玩轉(zhuǎn)上海”。
在通信服務(wù)窗口，可憑護(hù)照等證件辦理7天、15天或30天的中國(guó)電信短期卡，滿足短期逗留期間打電話、上網(wǎng)或是使用打車、外賣等應(yīng)用軟件的需求。城市公共服務(wù)"Hello老友”電話亭可提供免費(fèi)國(guó)內(nèi)通話3分鐘、免費(fèi)充電等普惠便民服務(wù)，為旅客入境后的通信服務(wù)“保駕護(hù)航"，帶來“賓至如歸"的暢快上網(wǎng)體驗(yàn)。
交通服務(wù)窗口不僅提供便捷的出行咨詢服務(wù)，還充分考慮外籍人員消費(fèi)習(xí)慣，提供不記名ShanghaiPass卡的銷售、充資、退卡服務(wù)。ShanghaiPass打通交通出行、文旅場(chǎng)館、商超購(gòu)物等各類消費(fèi)場(chǎng)景，進(jìn)一步優(yōu)化了入境支付服務(wù)，讓外籍人員一下飛機(jī)便能充分體驗(yàn)“上海出行+游購(gòu)?qiáng)?/span>"一站式服務(wù)。
外籍人員一站式綜合服務(wù)中心由市政府外辦、市友協(xié)聯(lián)合中國(guó)人民銀行上海總部、市交通委、市文旅局、市通管局，以及機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、東浩蘭生集團(tuán)上海外服公司，在上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)打造而成。繼浦東機(jī)場(chǎng)T2航站樓一站式綜合服務(wù)中心建成使用后，浦東機(jī)場(chǎng)Tl航站樓和虹橋機(jī)場(chǎng)Tl航站樓外籍人員一站式綜合服務(wù)中心計(jì)劃于10月建成投用。
2024年1月1日至6月26日，浦東機(jī)場(chǎng)國(guó)際和港澳臺(tái)地區(qū)進(jìn)港航班49031架次(日均275架次)，同比去年增長(zhǎng)91.5%，國(guó)際和港澳臺(tái)地區(qū)進(jìn)港旅客706.3萬人次(日均4.0萬人次)，同比去年增長(zhǎng)180.2%。