鐵道部昨（2號）日消息，從今年5月10日起，實名制火車票丟失后將可掛失補辦。
根據鐵道部出臺的最新掛失補票辦法，旅客購買實名制車票后如丟失車票，在不晚于車票票面發站停止檢票時間前20分鐘，可到車站售票窗口辦理掛失補辦手續。旅客辦理掛失補辦手續，應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。
隨后，車站確認旅客身份、車票等信息無誤后，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票發售后，原車票失效。
這一公告還指明，旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。
旅客到站后24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續。
為規范旅客實名制購票乘車秩序，在驗票過程中，發現票、證、人不一致的情況后，按無票處理。鐵道部提醒旅客，應憑證購票，妥善保管車票，持本人身份證件原件進站乘車，不要購買他人的車票，以免上當受騙，影響出行，造成不必要的損失。
掛失
不晚于車票票面發站停止檢票時間前20分鐘，憑身份證件、車次信息到車站售票窗口辦理掛失補辦手續
補票
經車站確認無誤后按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票
乘車
持新車票乘車，到站前由列車長確認該席位使用正常的開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證
退票
旅客到站后24小時內憑客運記錄、新車票和身份證原件退票
（摘自京華時報）