為全力做好第八屆中國國際進口博覽會(以下簡稱“進博會”)住宿保障工作,充分展現上海旅游行業的“臻心服務”,積極打響“上海旅游”品牌,實現“客房供應充裕、住宿價格穩定、服務品質優質”的目標,10月22日,上海市文化和旅游局在錦江湯臣洲際大酒店舉辦“迎第八屆進博會旅游行業動員展示活動”?;顒尤娲淀懧糜涡袠I服務進博的集結號,凝聚全市旅游力量,為第八屆進博會精彩舉辦貢獻上海文旅擔當。上海市人民政府副秘書長夏科家、進博會住宿保障組各成員單位負責同志、各區文化旅游部門、各區旅游協會和本市重點旅游企業代表等百余人出席活動。
活動以一場生動的旅游行業從業人員風采展示拉開序幕。來自酒店、導游、景區等一線崗位的從業者通過情景演繹、服務禮儀展示等形式,展現上海旅游人在迎進博關鍵時刻的專業素養與精神風貌,擦亮上海城市服務的金字招牌。為動員全行業共同參與、共擔責任、共享成果。
上海市旅游行業協會現場宣讀《迎第八屆中國國際進口博覽會旅游行業倡議書》,號召全市旅游企業強化主體責任,優化服務流程,提升接待品質,共同營造安全、有序、溫馨、高效的住宿和旅游環境。
第六屆全國導游大賽金牌獲得者屠蓓華等4名一線黨員代表作表態發言,充分展現基層黨組織的戰斗堡壘作用。
現場舉辦進博會文創產品進酒店捐贈儀式,涵蓋6大品類、約40款文創產品將陸續進駐進博會接待酒店的大堂、客房及公共空間,全方位營造濃厚進博氛圍,讓每一位下榻賓客在細節中感受“東方之約”的溫度與精彩。
近年來,上海市旅游行業協會持續推進“白玉蘭臻選”旅游行業品牌創建活動,挖掘并推廣一批高品質文旅產品和服務典范。為更好服務本屆進博會,協會特別設立 “白玉蘭臻選”品牌推薦官,發揮行業領軍人物的示范引領作用?;顒蝇F場舉行隆重授牌儀式,洲際酒店集團、上海航空國際旅游(集團)等10家代表企業的負責人獲頒榮譽。
作為進博會住宿保障的“暖心名片”,“進博服務大使”再次亮相。來自7家重點接待酒店的服務精英登上舞臺,集體莊嚴宣誓——將秉持“主動服務、靠前服務、貼心服務”理念,確保服務有速度、更有溫度。
下階段,住宿保障組各部門單位和全市文旅行業將凝心聚力、錨定目標,落實各項有力舉措全力沖刺各項準備工作。一是房源供給高效充足,確保參展參會人員有充裕的選擇;二是完善服務品質,以個性化、高效率為準則,創造安全溫馨、賓至如歸、超越期望的住宿體驗;三是持續放大溢出效應,開發第八屆進博會精品旅游線路,拓展本市精品文旅資源對持證參展客商予以門票優惠,通過“滬小游”小程序,聯動全市文旅資源形成良性互動。
對于上海旅游人而言,服務進博不僅是一項任務,更是一次向世界展示上海“海納百川、追求卓越”城市精神的契機。他們每一次微笑、每一次指引、每一次接待,都在為“上海旅游”的金字招牌增添新的光澤,讓每一位來自全球的賓客都能感受到上海的溫度、質感與活力:清晨酒店餐廳的一杯熱咖啡里,藏著上海的貼心;景區導覽員的生動講解中,透著上海的底蘊;進博文創產品的巧思設計里,裹著上海的創意。這些細節和極致專業與用心打造的服務,共同編織成第八屆進博會最亮眼的“軟實力”,為這場“越辦越好”的國際盛會,交出一份讓中外來賓滿意、讓世界點贊的“上海答卷”!