日前，奉賢區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)第二檢查組檢查旅游局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作。對(duì)旅游局黨組積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)并取得的明顯成效，給與充分肯定。
區(qū)旅游局按照區(qū)委整體部署，在全區(qū)旅游行業(yè)中深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。首先，領(lǐng)導(dǎo)重視，成立了由黨組書記為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公室，并有專人負(fù)責(zé);工作有特色，能夠結(jié)合奉賢旅游行業(yè)特點(diǎn)，廣泛開展“六星”創(chuàng)評(píng)、“三亮三比三評(píng)”、“五個(gè)一”、旅游服務(wù)進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，有效豐富了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的內(nèi)容;同時(shí)，能夠按照旅行社、旅游飯店、旅游景點(diǎn)等企業(yè)的自身特點(diǎn)精心設(shè)計(jì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)載體，開展“規(guī)范誠(chéng)信提升”、“四優(yōu)化”、“三大行動(dòng)”等活動(dòng)，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得成效。
檢查組一行希望區(qū)旅游局繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作，注重發(fā)現(xiàn)、培育和宣傳先進(jìn)典型，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并形成長(zhǎng)效機(jī)制，為促進(jìn)奉賢旅游業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
區(qū)旅游局組織開展“奉賢旅游服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)
日前，奉賢區(qū)旅游局組織開展了以“美好的旅行從家門開始”為主題的“奉賢旅游服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。
在3天地活動(dòng)中，由區(qū)旅游咨詢服務(wù)中心的窗口服務(wù)人員，帶領(lǐng)8家旅行社、4家景區(qū)（點(diǎn)），先后前往江海小區(qū)、貝港花苑、曙光小區(qū)、古華小區(qū)（古華公園），進(jìn)行設(shè)攤宣傳。通過此次活動(dòng)，將最新的旅游資訊帶到了居民家門口，將旅游法制宣傳和游客維權(quán)知識(shí)帶到了居民家門口，將旅行社服務(wù)帶到了居民家門口。活動(dòng)共計(jì)發(fā)放了各類宣傳資料4000余份，回答咨詢100余次。
區(qū)旅游局部署旅游行業(yè)“清剿火患”工作
日前，奉賢區(qū)旅游局部署全區(qū)旅游行業(yè)深化消防安全“五大”活動(dòng)開展“清剿火患”戰(zhàn)役行動(dòng)的工作。全區(qū)各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)條線上負(fù)責(zé)安全的同志參加會(huì)議，旅游局副局長(zhǎng)盧明華出席會(huì)議并講話。
盧明華要求，各單位要認(rèn)清形勢(shì)，要明確目標(biāo)，盯緊重點(diǎn)，將消防檢查巡查措施落實(shí)到每一家旅館，將消防安全服務(wù)送到每一家旅館;要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成清剿合力，進(jìn)一步深入排查旅游飯店火災(zāi)隱患，努力實(shí)現(xiàn)旅游飯店消防監(jiān)管全覆蓋、無盲區(qū)、無盲點(diǎn)，采取各項(xiàng)行之有效的政治措施，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全區(qū)旅游飯店內(nèi)一般火災(zāi)隱患100%落實(shí)整改，不發(fā)生重特大火災(zāi)事故。
區(qū)旅游局組織開展旅游飯店服務(wù)禮儀培訓(xùn)
為切實(shí)提高全區(qū)旅游飯店行業(yè)服務(wù)品質(zhì)，11月14日至15日，區(qū)旅游局特邀禮儀培訓(xùn)專家曹學(xué)軍老師，對(duì)全區(qū)星級(jí)飯店及高檔酒店開展了飯店服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)共分為飯店餐飲服務(wù)禮儀、前臺(tái)及銷售接待禮儀兩部分內(nèi)容，分別就飯店餐飲、前臺(tái)接待及銷售等前臺(tái)對(duì)客部門的服務(wù)禮儀進(jìn)行了有針對(duì)性的講解。全區(qū)17家星級(jí)飯店及高檔酒店，共計(jì)150余名中層管理人員及優(yōu)秀員工代表參加了此次培訓(xùn)。
通過此次培訓(xùn)，各酒店受訓(xùn)人員普遍表示受益良多，將會(huì)把培訓(xùn)中所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到日常的工作與管理中，進(jìn)一步規(guī)范酒店員工的服務(wù)流程，提高酒店整體服務(wù)水平。