安全是旅游的生命線，是一切旅游活動的保障。上海青旅在三十多年的發展中逐步探索和建立了一整套“5A級旅行社”等級標準的服務規范和安全保障機制，并以每年一次的三級承諾，確保機制和責任長效持久地層層落實。
    “預防為主”是上海青旅安全保障機制的重中之重。在旅游服務質量控制流程中，供應商服務質量是最難以控制的。近年來上海青旅從源頭抓起，嚴格執行供應商審核制度，每年都要對供應商資質、知名度、綜合實力及服務質量反饋等方面進行綜合考評，全過程須經多部門按規定程序聯合評估、審核、篩選。一經簽約，我社即要求簽約方作出安全承諾。此外，車輛供應商必須具備2A級以上資質，除需提供營運證、營業執照、交強險、第三方責任險和座位險等復印件外，還須保證所提供車輛的車齡在5年以內，司機的駕齡必須5年以上;本社名牌旅游產品所用車輛的車齡必須3年以內，從根本上遏制了旅游安全事故的隱患。在日常業務運行中，我社逐步形成了有效的監督機制，指定專職部門定期和不定期地對各部門的服務質量進行抽查、回訪和監督，并將檢查結果匯總排名后向全社通報，以此保證各項制度的執行力和長效性。
       出境游的行前說明會是提高游客旅游安全意識的重要環節。每次行前說明會，上海青旅都指定資深領隊為游客仔細講解旅游目的地的地理氣候、風俗習慣、言行規范、安全注意事項及需要攜帶的物品等，并將地接社、駐外領館、緊急聯絡人的電話等信息一一告知游客。同時，認真解答游客的各種疑問。
       旅游行程中，領隊和導游不僅是團隊的服務者，更對出游安全起著監督作用。上海青旅要求領隊和導游要像空乘一樣，提醒并監督游客系好安全帶，經常巡視，對不愿系安全帶的游客進行勸說。在景點游玩過程中，隨時提醒游客保管好自己的隨身物品，要根據自己的身體狀況參加旅游項目，盡量不要參與高危險性的旅游項目。在進行水上活動、浮潛等具一定危險性的項目前，領隊和導游都要對游客進行必要的安全提示和培訓，以便游客客觀、理性地進行消費。
       今年6月，在全國“安全宣傳月”中為進一步提高全體干部員工的安全責任意識，有效落實對全體從業人員的安全教育與安全管理，上海青旅根據每一部門的工作特點，以“珍愛生命，保障安全”為主題，逐一開展了具有針對性的旅游安全培訓，全面推動了全社旅游安全及旅游質量的健康發展。
培訓中，著重分析了近期發生的幾起旅游安全事故，并要求各部門統一認識，開展全面安全隱患排查和整改，嚴格要求、齊抓共管、責任到人，在旅游團隊操作過程中，一旦遇到緊急情況或突發事件，必須嚴格按照我社的各項規定執行。在暑期旅游旺季到來時，各部門應特別注意團隊餐飲衛生及涉水項目的安全，尤其要嚴格執行供應商審核制度，進一步規范租車用車行為，切實保證上海青旅旅游團隊的安全。培訓再次重申：所有領隊與導游人員要切實擔當起旅游團隊安全員的職責，在旅游活動期間及時排查、預見可能發生的安全隱患，提前向游客作出警示，并采取相應的防范措施;行車途中要督促司機安全行駛。行程中若發生安全事故、突發事件，必需依照《上海中國青年旅行社旅游（重大）突發事件預防和處理操作程序》要求啟動應急預案，并第一時間向旅行社如實報告。