上海市旅游行業協會于2008年4月22日假座華亭賓館召開第三屆會員代表大會，近四百名會員代表出席大會。會議全面總結了第二屆會員代表大會以來四年的工作，審議通過了對協會章程的修改，選舉產生了新一屆協會領導機構，部署了今年和今后一段時間的工作。
市旅游局主任道書明、市社會服務局副巡視員劉慶、市社團管理局副局長徐乃平出席了大會并分別發表了講話，對今后開展協會工作提出希望和要求。市旅游局各處室和委屬單位負責人以及各區縣旅游協會負責人應邀參加了大會。
大會由沈懋興同志主持。
吳懷祥會長和黃光榮秘書長分別代表第二屆理事會作工作報告和財務情況報告。沈錦敏副會長受第二屆理事會委托向大會作關于修改協會章程的說明。按照協會章程的規定，大會選舉產生了第三屆理事會理事169名。第三屆理事會第一次會議選舉產生常務理事76名，沈懋興同志當選為會長，黃光榮、黃鐵民、宋超麒、王正華、楊衛武、費振選、倪啟華、蘇黎明同志當選為副會長;會議一致同意聘任姚明寶、道書明同志為協會名譽會長，同意黃光榮同志兼任協會秘書長。
道書明主任在講話中首先對上海市旅游行業協會第三屆會員代表大會選舉產生的新一屆會長、副會長和常務理事、理事表示祝賀。對第二屆理事會四年來的工作給予了肯定，指出，近年來本市旅游業出現了跨越式發展的好形勢，實現了又好又快的發展，這是我們旅游系統在市委、市政府領導下全面落實科學發展觀，做出不懈努力的結果，其中也包含了旅游行業協會全體會員做出的貢獻。幾年來旅游行業協會不斷推進改革，實現了政會分開，不斷加強自身建設，逐步形成新的運作機制，努力履行行業服務、行業代表、行業自律、行業協調等職能，積極發揮橋梁和紐帶作用，在服務會員、服務社會、服務政府等方面都做了大量工作，為促進本市旅游業的持續、健康發展做出了貢獻。
道主任對新一屆協會提出了殷切的希望。希望繼往開來，進一步加強協會全面建設，拓展協會的職能，發揮協會在旅游經濟發展中的重要作用，使協會的建設和工作更好地適應新的形勢。對近階段協會工作提出了指導性意見。道主任提出，第一,要充分發揮橋梁和紐帶作用，促進旅游產業又好又快發展。針對當前實際，提出十個“怎么辦”希望全體會員來關注和思考。為此，新一屆協會要努力適應新形勢的要求，加強與會員、與政府之間的溝通，積極主動向政府部門反映行業、會員的訴求，積極參與行業標準的制訂和修訂。隨著政府機構改革和政府職能轉變的不斷深入，旅游委將加大扶植行業協會的力度，幫助行業協會拓展功能，進一步促進和加強與行業協會的合作，為促進本市旅游業的又好又快發展共同努力。協會要不斷研究新情況，圍繞我市發展旅游業的中心工作，創新工作機制和工作方式，提出新思路，發揮好橋梁和紐帶作用，做到自律、自強。最近兩年要以世博旅游人才培養為重點，利用協會優勢，廣泛開展練兵活動，著力培養一支具有國際視野和現代管理理念、創新務實的中高層行政管理和經營管理者隊伍，增強上海旅游業的國際競爭力，形成推動本市旅游業發展的領軍人物和核心力量;著力培養一支能夠全面支撐旅游產業升級和服務國際化的高技能人才和緊缺專業人才隊伍，服務上海旅游業的可持續發展，形成推動本市旅游業發展的專業技術團隊和中堅力量;著力培養一支具有較高職業素養、充分展示上海城市精神的一線服務人員隊伍，為上海旅游業的快速發展提供基本保障，形成推動本市旅游業發展的高素質勞動者群體和基本力量。以機制創新和政策推動為著力點，充分調動和發揮旅游企業作為人力資源開發主體的積極性，營造良好的旅游人才成長環境，健全上海旅游教育培訓工作機制，完善旅游教育培訓體系，逐步形成社會化、制度化、信息化、國際化的旅游教育培訓模式，搭建面向行業、資源共享的旅游人力資源公共服務平臺，為建設世界著名旅游城市提供人力和智力支撐。
第二、要切實履行服務會員的宗旨，扎實推進誠信建設。道主任指出，維護行業整體利益，為會員單位服務，是行業協會基本的職能，也是行業協會生存和發展的基礎。這次大會修訂的《章程》中提出的十項任務體現了行業協會的服務宗旨，行業協會要充分運用各種渠道和手段，積極開展各類活動，把各項服務落到實處，進一步增強感召力和吸引力。道主任強調，行業協會要把行業的誠信建設作為行業自律的重要工作來推動，要在促進行風建設、提升從業人員素質、規范旅游企業經營行為等方面發揮更大的作用。今年要聚焦兩個重點，一是要以開展顧客滿意度指數測評工作為抓手，提高從業人員的服務水平;二是訂立行規行約，推進標準化建設。要在全市飯店、旅館、國內旅行社、出境組團社、水上旅游等方面推行服務滿意度指數測評，測評結果可以由協會向社會發布，以推動行業服務質量的提高。今后要把飯店的星級評定工作委托旅游行業協會來辦，行業協會要在旅游委的指導幫助下制訂操作規程，把這項工作開展起來，做出成效。
第三，要不斷加強自身建設，開創協會工作新局面。指出新一屆協會要認真學習中央和上海市關于推進行業協會改革和發展的意見、要求，結合協會的實際，提出切實可行的措施，組織學習兄弟協會的經驗，保持協會工作的連續性，提高科學性。現在需要著力解決的問題是，各專業分會要增強全局觀念，發揮主觀能動性，創造性地開展各項活動;理事、常務理事單位要起好模范帶頭作用，支持協會工作，增強凝聚力，同心同德，開創協會工作新局面。同時也希望全體會員共同來關心協會建設，按時繳納會費，規模比較大的會員單位在經費方面要多做貢獻。
道主任指出，奧運、世博既是商機、又是挑戰，希望全體會員單位齊心協力，開拓創新，按照市委、市政府的部署，把握機遇，應對挑戰，又好又快地推進產業發展，為上海“四個中心”和社會主義現代化國際大都市建設做出新的貢獻。
市社會服務局副巡視員劉慶在講話中見證了四年以來協會發展的歷程，同時強調協會只有做到“世界眼光，市場頭腦，區域網絡，產業精神”才能具有很強的代表性。
大會對吳懷祥會長、沈錦敏副會長和所有為協會發展作出貢獻的同志表示由衷的感謝。
新當選會長沈懋興在講話中強調今后開展協會工作，重點要在四個方面下功夫：一要在堅持服務為本上下工夫;二要在增強行業自律上下工夫;三要在促進旅游合作上下工夫;四要在加強協會自身建設上下工夫。2008年要突出服務奧運、世博主題，開創協會各項工作新局面。
會員代表大會后的三屆一次會長會議上，根據秘書長提名，審議通過聘任趙仁榮、胡海榮、李佩鈺、王萬寧、樓明輝、裘永強、周越、王祖光、忻士浩同志為副秘書長。