4月18—19日，由上海市旅游局主辦，市旅游行業協會、市旅游培訓中心承辦、松江區商旅委、區旅游協會協辦的“上海旅游大課堂—2013年上海市旅行社門市接待人員培訓班”在松江紅樓賓館舉辦。全區30余家旅行社的40余人參加培訓。
培訓圍繞“旅行社門市接待服務禮儀”、“旅行社門市銷售服務心理和服務意識”、“旅行社門市接待及管理技巧”、“旅行社旅游風險、旅游保險、旅游合同”四個主題展開。課程緊貼行業發展和企業需求，創新務實，針對性強，通過大量的事實案例、現場互動演繹，幫助門市員工提高服務水平和自身職業素養，推進旅游服務質量的快速提升。學員們反映，培訓課程內容務實且有針對性，非常貼切門市接待人員的需求。
上海市松江區旅游協會
2013年4月22日