作為上海最早一批成立的旅行社，從1984年成立至今，上海申江國際旅游社（以下簡稱“申江國旅”）已走過三十五載春秋，嘗過失敗的苦悶，也品過成功的喜悅。從最早的公民旅游業務到目前頗具特色的老年游、跨界合作等新的經營模式，三十五年的時間里申江國旅經歷了中國旅行社的多次大變革，恰逢當下迎來了新的契機、新的挑戰。

老牌旅行社的進階三步曲

談到申江國旅的發展歷程，可以分三個階段。第一個階段是成立之初的成長階段，得益于當時旅游這一消費模式的冉冉升起，承蒙黃浦區旅游局、上海旅行社協會的關照支持，申江國旅以周邊旅游為主，是上海最早成立的旅行社之一，許可證編碼為：016，算得上申城“老牌”、“資深”旅行社稱號。當時的業務和其他旅行社沒有差別，專注于服務好客戶。第二個階段是鼎盛時期的輝煌階段，申江國旅在此期間創造了一段輝煌的歷程，一年組團量達10萬人次，公司業務員達500多名，每天有30-50輛大巴發車。第一個十一黃金周，申江國旅提前包下長三角賓館、飯店，為當時井噴的旅游需求提供了“及時雨”，取得了相當可喜的業績。同時，申江國旅也是最早做農家樂的旅行社之一，早早開創了上海至臨安、安吉、磐安、象山等地的直通車。第三個階段是轉型時期的困境階段，隨著旅行社數量的壯大，互聯網的沖擊，OTA的興起，申江國旅業務急劇下降，在新的市場環境中，亟待整改和思變，謀求新發展。

迎合時代開創新的經營模式

隨著中國網絡消費迅猛發展，在當今移動互聯網時代，越來越多的傳統消費者習慣于跳過門店直接通過線上平臺預訂旅游產品，各大OTA巨頭紛紛發力擴大市場份額，傳統行業進入下滑的轉折拐點，社交電商培育市場增量，傳統旅行社因為資源和銷售渠道狹窄，如何在互聯網+時代打破壁壘，解決轉型升級之痛?

快捷便利的線上平臺，將一大批年輕旅游消費群體搶占過去，面對大比例客源的流失，申江國旅第一時間確定瞄準老年市場，老年游的比例從原先的20%提至100%。首先，申江國旅成立了老年游俱樂部，整合旅游資源，集中采購景點門票、客房、車輛等，為老年人降低旅游成本。旅游作為體驗經濟，有溫度的服務始終是旅游銷售中的關鍵因素，而這正是傳統旅行社可以把握的機會。申江國旅不間斷為業務員、導游進行職業培訓，提高服務質量，優化旅游線路，得到了消費者的一致認可，在困境中找到了立足之地。

為了迎合時代發展，申江國旅不斷探索新的出路，提出新的經營模式——打“組合拳”，與景點、賓館、媒體加強合作，并成立了“民政部主管光彩養老事業促進中心、康養旅居工程建設辦公室”。該聯盟融合了會員、基地、旅行社、養生產品企業、媒體策劃、投資管理、培訓七大板塊，將旅游業與其他行業主動融合，合力聯動，打造多贏的市場格局。此外，申江國旅還多次嘗試“跨界合作”，加入上海市木蘭拳協會，諸多活動得到四川瀘州老窖贊助支持。

2019年是文化旅游融合之年，申江國旅在文化領域也與時俱進發展，著力打造文化旅游產品，提高消費者的旅游質量和精神文化世界。其實早在5年前，申江國旅就成立了專為豐富老年人文化娛樂生活的“喜壽匯”，“快樂、幸福、長壽”是喜壽匯的口號。每月喜壽匯都會舉辦聯歡會、知識講座、篝火晚會、文藝表演等，給老年人提供旅游、文化的雙重享受。喜壽匯的旅游產品，價格透明，無強制消費，五星級別待遇，還有100%的抽獎活動，每逢有老年人過生日還精心準備生日禮物，讓孤獨晚年老有所依、老有所樂。

對于未來，申江國旅會扎實做好服務工作，打好“組合拳”，不斷完善老年游線路產品，繼續勇于開創，砥礪前進。