2018年11月，上海成功舉辦了首屆中國國際進口博覽會。對于上海，進博會的圓滿成功意義深長；對于中國，進博會將是改革開放再出發的一大動源；對于世界，它將堅定全球對中國將在改革開放道路上繼續前行的信心。

為深入學習貫徹習近平總書記關于舉辦中國國際進口博覽會的重要指示精神，積極貫徹市、區文旅局關于進博會期間的服務保障及旅游接待工作，公司全體員工以飽滿的精神和踏實的工作再一次為迎接“進博會”做好準備。

把旅行保障各項工作做的更細、更深、更實，積極響應打造“上海服務”品牌，展示城市形象，提升參會嘉賓的游覽舒適度和滿意度，這是公司對每位導游提出的要求，在接待任務前期，公司將組織導游培訓相關進博會的背景及服務標準，導游的講解技巧、接待禮儀，以及交流話題等都做了一系列的培訓。由于我們和上海各大高星級酒店都有密切的業務合作關系，可以提前知曉參會代表團的入住情況，所以針對每個不同國家的政治、文化、習俗等都提前做了功課，讓異國他鄉的賓客也能感受到賓至如歸的服務品質。有了第一次的經驗，今年我們將以更飽滿的狀態做好各項準備。公司內部抽調2018年具有接待經驗的精兵強將專門成立了“進博會接待保障工作組” ，精益求精保服務。對于道路交通的臨時封閉、行程景點的臨時關閉、浦江游覽船次的臨時變更等等，這些緊急突發狀況，保障工作小組的同事們將第一時間通知到接待導游員，并妥善安排好相應的后續工作。參會客人旅游的特性：臨時性強、隨意性大，這些特性與我社的業務特點都有著很大的共性，公司充分發揮業務優勢，在不影響常規業務操作的情況，合理安排，以充足的導游接待+多語種配備來迎接進博會旅游接待。短時間內司機導游到崗、隨時配合客人按要求做好調整工作，整個進博會期間保障小組的同事們將輪流值班，7×24小時的工作狀態，確保每一個團隊的安全、順利。

2018年進博會期間，參加國家展的有80個國家和參加企業展、來自130多個國家和地區的2800多家企業，我公司先后服務接待了克羅地亞、西班牙、阿塞拜疆、俄羅斯 、希臘等多個國家及地區的參會國家領導人、政府官員、企業家及嘉賓近7000人次。與進博會服務保障同頻共振，一絲不茍抓質量、開放創新做宣傳，我們的工作得到了客人的肯定和贊賞。公司的員工也獲得“首屆中國國際進口博覽會旅游行業教育培訓工作突出貢獻獎”。

今年我們將以嶄新的面貌，在2018年的接待經驗上不斷總結，爭取在整體上更上一層樓。