上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)
關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范本市星級(jí)飯店婚宴服務(wù)合同的通知
滬消保委法[2012]51號(hào)
本市各星級(jí)飯店：
近年來(lái)，消費(fèi)者對(duì)于婚姻服務(wù)合同的反映比較突出，主要問(wèn)題是婚姻服務(wù)經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)者預(yù)訂婚宴時(shí)，濫用優(yōu)勢(shì)地位，加重消費(fèi)者責(zé)任。這一情況經(jīng)媒體跟蹤報(bào)道，引起了社會(huì)廣泛關(guān)注。為倡導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“市消保委”）、上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“市旅游協(xié)會(huì)”）就關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范本市星級(jí)飯店（以下簡(jiǎn)稱“飯店”）婚宴服務(wù)合同聯(lián)合向本市各星級(jí)飯店提出建議，要求各單位對(duì)正在使用的婚宴合同，提出以下四條建議。
一、定金不應(yīng)超過(guò)合同總費(fèi)用的20%。按照《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》的相關(guān)規(guī)定，飯店與消費(fèi)者約定的定金數(shù)額不應(yīng)超過(guò)婚宴總費(fèi)用的20%。
二、積極采取補(bǔ)救措施避免損失擴(kuò)大。如消費(fèi)者因故取消婚宴，飯店應(yīng)采取措施避免損失的擴(kuò)大，并協(xié)助消費(fèi)者采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，如將婚宴場(chǎng)地轉(zhuǎn)讓給他人等。
三、違約金以飯店實(shí)際損失為限。飯店在合同中與消費(fèi)者約定的違約金應(yīng)以采取補(bǔ)救措施后的實(shí)際損失為限，不高于婚宴服務(wù)合同正常履行后飯店可以獲得的實(shí)際利潤(rùn)。
四、不捆綁搭售婚慶服務(wù)。消費(fèi)者享有自主選擇婚慶服務(wù)的權(quán)利，飯店應(yīng)根據(jù)雙方合同約定的內(nèi)容提供婚慶服務(wù)，不應(yīng)向消費(fèi)者自主選擇的婚慶公司收取“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”。市消保委、市旅游協(xié)會(huì)建議各單位按照上述內(nèi)容對(duì)各自正在使用的婚宴合同開展自查，對(duì)其中存在的不合理?xiàng)l款進(jìn)行修改善，并在11月1日前將相關(guān)修改情況反饋至市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)。市消保委、市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)將協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)飯店合同修改后的使用情況開展檢查，發(fā)現(xiàn)違反法律規(guī)定的，交相關(guān)部門予以依法查處。飯店在修改合同中如有疑問(wèn)，可向市消保委、市旅游協(xié)會(huì)咨詢。
市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)
聯(lián)系人：唐健盛 64220000—1810
朱 煒 64220000—1817
地址： 肇嘉浜路301號(hào)1810室 郵編：200032
市旅游協(xié)會(huì)
聯(lián)系人：裘永強(qiáng) 63391607
徐家萌 63391610
地址： 金陵?yáng)|路2號(hào)2409 郵編：200002
二〇一二年九月七日