為貫徹旅游高質量發展部署，加快建設高標準的旅游市場體系，促進旅游改革創新，推動旅游的復蘇重振。在市文旅局和市旅游行業協會的指導下，為進一步了解導游生存現狀，探索新形勢下導游服務發展新理念，2023年3月9日下午1：30，上海市旅游行業協會旅行社分會聯合市導游事務中心、市旅行社等級評定辦公室、徐匯星宇導服中心，組織邀請了旅行社分會8家副會長單位，在上海市旅游行業協會會議室開展了導游專題座談會，參會的8家旅行社分別是上海錦江旅游控股有限公司、上海春秋旅行社有限公司、上海航空國際旅游（集團）有限公司、上海中國青年旅行社有限公司、中國旅行社總社（上海）有限公司、上海巴士國際旅游有限公司、上海鐵路國際旅游（集團）有限公司、上海新天地旅業集團有限公司。市文旅局管理處趙慶軍同志參加了會議并做了講話。

首先，上海市旅游行業協會旅行社分會金炳文秘書長介紹了目前旅行社行業的基本情況及旅游市場恢復情況。上海市旅游行業協會導游事務中心吳泳麗主任介紹了導服中心的基本功能、全市導游人數、及持證導游的分布情況等。上海市旅游行業協會旅行社等級評定辦公室孫華偉副主任介紹了本市等級旅行社的基本情況，并對近期走訪等級旅行社的經營情況及導游用工情況作了介紹。8家旅行社分會副會長單位相關導游管理或人事負責人逐一介紹了各自企業專職導游人員的基本情況、兼職導游人員的用工情況、目前一線導游人員從事的崗位工作，并對穩定核心導游隊伍和導游人才儲備建設提出了自己的看法和意見。徐匯星宇導服中心相關負責人洪菲菲就中心主要功能及服務對象做了介紹。

會上，旅行社參會人講到，疫情三年雖對旅游行業造成了巨大的沖擊和影響，但旅行社為盡可能留住人才，減少人才流失，敢于擔當，勇于奉獻，承擔了一定的社會責任。面對旅游消費市場的穩步回暖，以及人們出游方式、消費習慣的改變，旅行社企業亟需在新形勢下適應市場的變化和需求，創新服務理念，提升產品服務質量，提高服務水平和能力，并在相關法律法規的指引下，合理規避風險的前提下，探索嘗試靈活用工的管理模式以優化企業用工結構及人力成本。

同時，為助力行業發展新格局，協會也將充分利用自身平臺優勢，搭建校企合作平臺，拓寬人才引進渠道，加強行業培訓，提升從業人員素質水平，并積極探索導游管理市場化運作，多措并舉解決企業實際用工需求，幫助企業減輕人力資源壓力。

最后，市文化和旅游局趙慶軍同志對此次座談會表示了肯定。希望旅行社企業能加強人才隊伍建設和人才儲備工作，培養旅游高素質人才，重視“金牌導游”培養，助推上海文旅行業高質量發展。

下一步，旅行社分會擬召開中小型旅行社企業導游專題座談會（第二場）及區旅游行業協會座談會。