各區縣旅游局、團委、婦聯，各有關單位：
根據國家旅游局、共青團中央和全國婦聯聯合下發的《關于舉辦第二屆全國導游大賽的通知》精神，經研究決定，自今年6月下旬至10月中旬，組織開展第二屆全國導游大賽上海地區選拔賽，現將有關要求通知如下：
一、比賽目的
圍繞上海建設世界著名旅游城市的目標，大力加強導游隊伍建設，提高導游隊伍服務水準及整體素質，展示導游人員的良好行業形象;通過開展導游選拔賽活動，激勵本市導游員加強業務知識學習和技能訓練，樹立愛崗敬業和優質服務意識，培養、建設一支誠實守信、愛崗敬業、業務精湛、服務規范、執業文明的優秀導游員隊伍;選拔第二屆全國導游大賽上海參賽選手并爭取優良成績。
二、比賽主題
比技能、賽服務、展風采
三、參賽對象及要求
參加本次導游員大賽的選手須同時符合以下條件：
（一）持有本市旅游管理部門頒發的導游證（IC卡）或景區點導游資格證。
（二）從事導游講解服務一年以上。
（三）工作期間表現良好，游客評價優良，無重大投訴和違規記錄。
（四）持IC卡導游證的選手參賽前3年內無一次性扣分達6分以上（含6分）或一年內累計扣分達10分的記錄。
本次選拔賽分為初賽和復賽兩階段，初賽由各區縣組織（組織范圍為轄區內注冊的各類旅行社、景區點、導游服務機構），本市各5A級旅行社和導游服務機構根據自身情況可向第二屆全國導游大賽上海地區選拔賽組委會辦公室（以下簡稱市選拔賽組委會辦公室）書面申請獨立組織初賽，各初賽組織方應于6月30日前將初賽方案報市選拔賽組委會辦公室;復賽由市旅游局聯合團市委、市婦聯等有關部門組織。
本次比賽由個人向所在單位報名，經選拔推薦，由各區縣旅游管理部門、相關旅行社（5A級旅行社）、導游服務機構在2012年8月15日前，將《第二屆全國導游大賽上海地區選拔賽報名表》（附件一）和《第二屆全國導游大賽上海地區選拔賽復賽人數匯總表》（附件二）上報市選拔賽組委會辦公室。
四、比賽內容
本次選拔賽共分中文類、英語類和日語類三大語種進行比賽，法、俄、德、韓等其它語種的推薦選拔工作由市選拔賽組委會辦公室根據報名情況另行安排。比賽設立形象風采、導游講解、知識問答、情景再現、才藝展示等五個項目，考察導游員對上海旅游資源概況的掌握和講解能力;考察導游員全面綜合運用上海旅游資源知識（含本市4A以上景區點、紅色旅游、風俗民情、都市觀光、工農業旅游等）進行情景式講解的能力;考察導游員對旅游政策法規、旅游行風建設相關內容和要求的了解情況;考察導游規范服務、特殊問題處理等的掌握和運用能力。復賽的具體要求根據國家旅游局后續要求另行發布。
五、具體安排
第二屆全國導游大賽上海地區選拔賽分三個階段
第一階段：初賽（6月下旬-8月中旬）
各區縣旅游管理部門、相關5A級旅行社和導服機構作為初賽組織方組織開展初賽。本次選拔賽初賽具體組織形式由組織方自行決定，鼓勵創新選拔和比賽形式。由各區縣旅游管理部門、相關旅行社和導游服務機構分別動員所轄導游員，通過多種形式的培訓或比賽進行選拔，擇優推薦參加初賽。通過初賽并根據下發的《第二屆全國導游大賽上海地區選拔賽復賽推薦名額分配表》（附件三）推薦各語種優勝者參加復賽。區旅游管理部門應積極聯合團區委、區婦聯等單位共同開展初賽組織工作。
第二階段：復賽（9月）
初賽選拔推薦的選手經資格審核后，經賽前培訓，通過復賽產生上海地區選拔賽獲獎名單，并從中產生參加全國決賽集訓的選手名單。
第三階段：全國決賽集訓（10月中旬-11月底）
對通過上海地區復賽產生的中文導游2名、外語導游2名進行賽前集訓，作各項參賽準備工作，參加全國大賽決賽。
六、獎勵設置
本次選拔賽設個人獎和組織獎，其中：
（一）個人獎
1、獎項設置：
第二屆全國導游大賽上海地區選拔賽設三大語種一、二、三等獎、優勝獎等獎項，其中中文導游一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名，英語導游一等獎1名、二等獎1名、三等獎1名，日語導游一等獎1名、二等獎1名、三等獎1名;共青團上海市委授予35周歲以下的一等獎選手“上海市青年崗位能手”稱號，上海市婦聯授予符合條件的一等獎女選手“上海市巾幗建功標兵”稱號。
2、獎勵措施：
（1）獲獎選手將榮獲由組委會頒發的榮譽證書，并給予一定的物質獎勵。
（2）獲一、二、三等獎的選手將納入“上海市金牌導游員隊伍”，市旅游局將在教育培訓、學習考察、職業發展等方面給予獲獎選手更多關心和支持，并優先推薦他們參加重要的旅游接待活動。
（3）參加復賽的所有選手將免予參加本市2013年度導游年審培訓考試。
（4）進入復賽和決賽的選手名單將在上海市旅游局政務網和旅游時報上予以公布和表揚。
（二）組織獎
本次大賽將根據各區縣和各單位組織參賽的情況，如領導重視程度、參賽覆蓋面、開展培訓情況、選拔和組織工作、信息報送、參賽選手水平及大賽成果等方面評選若干優秀組織獎，并頒發榮譽證書。其先進事跡將在上海旅游政務網和旅游時報上刊登公布。
七、組織機構
為保證活動順利進行，特成立第二屆全國導游大賽上海地區選拔賽組委會，具體名單如下：
組委會主任：
上海市旅游局局長 道書明
組委會副主任：
共青團上海市委員會副書記 徐 彬
上海市婦女聯合會副主席 翁文磊
上海市旅游局副局長 楊勁松
上海市旅游局副局長 吳建國
組委會成員：
共青團上海市委員會青工部部長 劉 剛
上海市婦女聯合會婦女發展部副部長 黃志英
上海市旅游局辦公室主任 鄒 波
上海市旅游局管理處處長 楊 凡
上海市旅游局教育處處長 王紅平
上海市旅游局監察室主任 胡一清
上海市旅游行業協會秘書長 陳雪羽
組委會下設辦公室、評審組和監審組，組委會辦公室設在上海市旅游人才交流中心。
聯系地址：海防路429弄100號 郵編：200040
聯系人：仲櫻、李艷俊
聯系電話及傳真：61322173、61322172
E-mail: stella_ying_333@hotmail.com
特此通知。
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上海市旅游局
共青團上海市委員會
上海市婦女聯合會
二○一二年六月二十七日
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