2011年11月1日，市旅游行業協會假座銀星皇冠假日酒店與區縣旅游協會負責人座談，就市、區兩級旅游協會建立聯動機制及進一步在全行業開展“感動賓客，從我做起”活動，推動企業文明誠信創建等工作進行協商。金山、黃浦、浦東新區、虹口、靜安、長寧、奉賢、青浦、徐匯等區旅游主管部門和旅游協會負責人出席座談。市旅游行業協會副會長朱承蓉主持座談會。
朱承蓉副會長回顧了今年來在全行業開展“感動賓客，從我做起”文明創建活動的進展情況，并希望再接再厲，通過培育、發現旅游從業人員隊伍中的閃光點，推動企業深化“以人為本”的人性化服務理念，為打造“中國服務”創造上海成功經驗。
朱承蓉副會長提出，為將全行業的文明誠信建設推上一個新臺階，市旅游行業協會將與市現代服務業聯合會聯手，運用市企業誠信創建辦的平臺，對企業主要負責人進行誠信創建工作培訓。市旅游行業協會希望與各區縣旅游協會聯手，發動旅游企業踴躍參加培訓，不斷提高對企業誠信創建的認識，將本單位誠信創建工作推向新階段。
與會負責人就當前工作中的難點、熱點作了分析，就各自工作進行相互交流，并就市區縣協會聯席會議常態化、制度化達成共識。
