導游事務服務中心

簡述一

導游事務服務中心隸屬上海市旅游行業協會，將利用市旅游行業協會多年來的行業積淀和資源優勢，發揮行業組織的協調作用和行業標準的引領作用。維護導游的合法權益，提高導游的執業素養，規范和拓展導游服務市場，努力建設一支堅持信念、精通業務、維護正義、恪守誠信的導游隊伍，為質量強國，社會文明和進步貢獻力量。

 

簡述二

導游是中國旅游事業的中堅力量，是旅行社市場化的見證者和推動者，是旅游服務和形象的重要窗口，是傳承和弘揚中華優秀文化和社會主義核心價值觀的重要力量。

導游事務服務中心將在上級主管部門和行業協會的監督指導下為加強導游行業正面宣傳引導，營造良好輿論氛圍；探尋解決問題的新方法新路徑，優化導游生存環境；充分發揮橋梁紐帶作用，上通下達各類政策法規；開展相關調研，制定相關標準；組織會員培訓，提高導游業務水平。共同探索會員服務的創新思路、創新方式、為導游行業的健康有序發展共同努力，為旅游行業的繁榮發展貢獻力量。

 

三、具體工作內容

1、做好導游的服務工作，維護導游合法權益。

2、提升導游隊伍文化底蘊、職業素養和服務能力，增強主動傳承和弘揚社會主義核心價值觀的意識。

3、充分發揮行業組織的協調和溝通作用，上通下達各類政策法規。

4、加強導游行業正面宣傳引導，營造良好輿論氛圍，優化導游生存環境。

5、開展應急培訓和演練，增強應急處置、溝通協調和風險防控能力。

6、提升中高級導游在導游隊伍中的比重，增強導游的職業自尊和榮譽感。

7、借助高校、旅游職業學院、研究機構等師資和設施等優勢提升培訓質量，不斷提高導游服務能力。

8、加強對先進人物和典型事跡的宣傳推廣，提升到有職業自尊和榮譽感。

9、促進導游薪酬和社會保險制度落實，探索建立體現導游專業技能、職業素養、執業貢獻、從業年限等綜合因素的職業評價制度。

 

2019年3月27日